В течение 14 дней с момента покупки вы имеете возможность вернуть или обменять товар на аналогичный в случае, если он не устроил вас по форме, размерам, габаритам или комплектации. Возврат возможен при условии, что товар не использовался, имеет первоначальный вид, сохранены его свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также у вас есть товарный или кассовый чек. Для оформления возврата или обмена вам необходимо обратиться в тот магазин нашей компании, где был приобретён товар. Следует подготовить заявление, поэтому рекомендуется иметь при себе документ, подтверждающий вашу личность, например, паспорт или водительское удостоверение. Обмен и возврат товаров в розничных точках осуществляется в рабочее время магазина. При возврате товара соответствующего качества вам будет выплачена стоимость возвращенного товара сразу после оформления заявления о возврате и передачи товара работнику магазина.
Если вы оформили заказ в интернет-магазине с доставкой на указанный вами адрес, у вас есть возможность вернуть товар в любом из магазинов «Электромонтаж-58», который вам удобен.
Если с момента приобретения прошло больше 14 дней, или внешний вид купленного вами электротехнического изделия был испорчен, к сожалению, мы не сможем произвести возврат, за исключением ситуаций, связанных с выявлением недостатков.
Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества. Под ненадлежащим качеством понимается товар, который имеет дефекты и не способен выполнять свои функциональные свойства. При обнаружении недостатков в технически сложном товаре потребитель имеет право запросить возврат уплаченной суммы или обмен на тот же товар (по марке, модели или артикулу) или на аналогичный товар другой марки с соответствующим перерасчетом стоимости.
Уважаемые покупатели! Обращаем ваше внимание, что спустя 15 календарных дней с момента передачи технически сложного товара, возврат и обмен данного товара не осуществляются, за исключением случаев, установленных законодательством Российской Федерации. В таком случае будет произведён гарантийный ремонт. В случае дистанционной оплаты заказа возврат средств осуществляется на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней с момента, когда процедура возврата была выполнена сотрудниками магазинов сети «Электромонтаж-58». Срок возврата средств зависит от банка, выдавшего вашу банковскую карту.
Если у вас возникли проблемы с технически сложными товарами в период гарантии, вы можете обратиться в магазин «Электромонтаж-58», и мы отправим товар в сервисный центр поставщика. Если после диагностики будет установлено, что неисправность возникла по вине производителя, устранение недостатков будет осуществлено за их счёт. В противном случае расходы на диагностику берёт на себя покупатель, а ремонт техники будет проводиться за плату, если покупатель этого пожелает. Обратите внимание, что кабели и нарезанная продукция возврату и обмену не подлежат! Для получения консультаций по вопросам гарантии, пожалуйста, свяжитесь с нашими специалистами по телефону 8-496-642-27-44.